Indien u een klacht heeft vragen wij u dit binnen 3 dagen na levering te melden. U ontvangt van ons binnen 3 werkdagen een reactie.

Producten retourneren

U heeft het recht, conform de Nederlandse wet “Verkoop op Afstand”, om een bestelling binnen 14 werkdagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Uiteraard vernemen wij graag de reden van de retourzending. De annulering of retourzending dient binnen 14 dagen na levering schriftelijk kenbaar gemaakt te worden aan Kristalwereld via info@kristalwereld.com.

Artikelen dienen onbeschadigd, ongebruikt en in de originele staat te worden geretourneerd zoals u deze ontvangen heeft. Dit is ook van toepassing op de doos of buitendoos van het artikel indien van toepassing.

Kristalwereld vergoedt het gehele aankoopbedrag inclusief de gemaakte verzendkosten.
Let op, de verzendkosten van de retourzending komen voor rekening van de koper en worden niet vergoed door Kristalwereld .
Bestellingen die betaald zijn via PayPal en aansluitend worden geannuleerd, worden terugbetaald exclusief de kosten die PayPal bij Kristalwereld in rekening brengt.

Indien een artikel geretourneerd wordt, vindt de terugbetaling pas plaats nadat het artikel door Kristalwereld ontvangen is.

Voor verdere informatie zie ook onze algemene voorwaarden.